Besoin d’aide ? / FAQ
Sur quels sites peut-on installer la solution WeChef ?
WeChef peut être installé sur presque tous les sites web.
Nous avons développé un plugin spécifique pour faciliter l’installation sur le CMS WordPress. Si votre site n’est pas conçu sur WordPress, ou si vous ne savez pas comment a été conçu votre site, contactez-nous.
Peut-on relier WeChef à un bouton sur une page Facebook ?
Oui. Dans votre espace “Mon Compte” sur WeChef, vous trouverez un lien à intégrer sur un bouton de votre page Facebook.
Les internautes pourrons alors réserver directement via votre compte Facebook.
Peut-on installer l'application WeChef sur plusieurs appareils ?
Oui. Vous pouvez installer l’application WeChef sur autant d’appareils que souhaité.
Par exemple sur un smartphone, et sur une tablette. Il faudra simplement vous identifier avec les même identifiants et mots de passe, et les deux appareils pourront gérer les demandes de réservation.
Quelle est la durée d'engagement de WeChef ?
La solution WeChef est sans engagement de durée.
Vous bénéficiez même de 30 jours d’essais gratuit sur l’offre “WeChef”, hors option.
Si vous souhaitez vous désinscrire, vous ne règlerez que le mois en cours.
Combien coûte WeChef
Le prix de l’abonnement initial à WeChef est de 15 € ht / mois.
Vous bénéficiez d’une période d’essai gratuite de 30 jours.
L’offre initiale vous permet d’intégrer WeChef sur votre site web, de recevoir les demandes de réservation par mail et sur l’appli, répondre aux clients par mail, intégrer votre lien de réservation sur Facebook, et gérer vos réservations sur l’application.
3 options complémentaires vous sont proposées :
- Alertes par SMS
- Emails de e-réputation
- Formulaire en marque blanche.
- Pour plus d’infos sur ces options, rendez-vous sur la page des tarifs
Comment fonctionne l'option SMS ?
L’option SMS envoie automatiquement les 3 SMS suivants :
- Un SMS est envoyé au restaurateur à chaque demande de nouvelle réservation. Un lien est inclus dans le SMS pour renvoyer directement à la gestion de la réservation sur l’application WeChef.
- Un SMS est envoyé au client une fois que le restaurateur à traité la demande de réservation : acceptation ou refus.
- Un SMS est envoyé au client la veille de la date de réservation. Cela permet de réduire le taux de réservations oubliées.
L’option coûte 10 € ht / mois, jusqu’à 20 demandes de réservation traitées. S’il y a plus de 20 demandes de réservations dans le mois, une facturation complémentaire de 5€ ht est appliqué à chaque tranche de 20 réservations supplémentaires. Si par exemple il y a eu 55 demandes de réservation, alors il vous en coûtera 20 € ht pour l’option SMS sur le mois en cours.
Que faire si je n'ai pas de site Web ?
Si vous souhaitez intégrer la solution WeChef, mais que vous n’avez pas de site web, nous nous chargeons de la conception et maintenance de votre site.
Vous retrouverez nos offres de conception de site pour restaurants indépendants sur cette page.
Pouvez-vous installer WeChef pour moi sur mon site de restaurant ?
Oui, nous pouvons réaliser l’intégration de la solution sur votre site web.
Des frais d’intervention technique seront facturés pour intégrer l’ensemble de la solution (200 € ht pour un site WordPress, pour les autres sites, tarifs sur demande)
Dans quel pays puis-je utiliser WeChef ?
WeChef est développé pour fonctionner dans la plupart des pays francophones, d’Europe, d’Afrique et d’Océanie.
La liste des pays ouverts à l’installation de WeChef et à l’option SMS est disponible ci-dessous.